九龍真光中學 Innopower@JC: Sparkle in Service

2021/11/15

近年社會創新的概念興起，很多人關心社會的各種議題，著力尋求具體方案對應社會的種種需要。而團隊作為社會企業，一直致力以各項服務推動社會的改變與進步；同時將此理念向公眾推廣，鼓勵更多人一同參與其中。

走入社區落手做：中學生也可以社會創新

是次受九龍真光中學邀請，團隊有幸帶領年輕一代從社會價值及創新思維出發，認識「以人為本」的社會設計原則；為該校度身訂造與社區互動性高的設計思維課程，塑造多元化的學習體驗，為學生提供傳統課外活動以外的其他選擇，期望能讓他們「寓學習於娛樂」。課程按設計思維的原理及步驟進行，團隊介紹理論、適用的探索工具、指派社區任務及從旁引導，過程從開展研究至成品製作均由學生主導：親身發掘社區需要，並針對地策劃相應產品或服務。透過自主探索擴闊眼界，希望加深學生對社區環境及文化背景的理解，從中訓練觀察和溝通能力，並培養對社區的關懷和同理心，鼓勵他們思考自己於社區的角色及可發揮的價值。

社創單位分享及主題式模擬訪談 拓闊學生想像

課程在兩個月內為二十位中四學生，進行共八節的課堂。團隊邀請三個不同的社創單位作分享，開拓學生對展開社區項目的想像，引入思考何謂社區。考慮到學生對觀察及訪問技巧的不熟悉，團隊特意設計富有不同層次的練習體驗，為落區做好技能和心理上的裝備：根據設定的主題「無障礙校園」，先分組扮演特定群體、模擬訪談過程；再安排學生與該群體的真實受訪者交流——從交流中可見想像與現實的差距，從而強調落區考察的重要性。

依從團隊指引 學生發現在地議題並設計相應服務

落區體驗結合導賞及自主觀察而成，學生分別探索學校附近的南山邨及大坑東邨一帶，和九龍仔至九龍塘一帶。團隊邀請了區議員何顯明先生一同講解，讓學生對社區現況和問題更加了解；更準備各項工具協助投入社區體驗，讓他們在不同情景下懂得如何應對，也能以正確態度去觀察、嘗試與發問，終能按具指引性（而留有空間）的社區任務完成共同探索。他們從中發現街坊也未必留意到的問題，由此誘發四組同學以社區設施、文化承傳、病童服務及空間運用為服務設計的主題，並按團隊提供的框架逐步思索及定義問題根源所在，為服務對象設計適切產品。提問引領思考以外，團隊也為學生尋求不同個案訪問或原型參考，展示原型製作的進程及多角度思考——從而學習面對困難的靈活變通。

立體地認識社會 原型製作過程中多方面成長

親自探索與落手製作的體驗，加深學生對社會現況的認知，更提升對理解他人處境的意識：如輪椅人士實際需要的配套設施並不僅是升降機，又或是患病兒童與普通小朋友異中有同、無須刻意照顧；從中察覺個人想像的限制，明白慣性對他人的直觀判斷未必準確，調整與人溝通相處的態度和想法。而在過程中的新發現、小組形式的工作及不斷的嘗試與失敗裡，學生逐漸掌握分析的多元角度、訪談及團隊合作的技巧之餘，也開始理解為目標對象開發服務的各項考慮、優次排序與衡量，更從重複的修正與解難中學習正向思維，從而發現及肯定自己的價值，而不因中學生的身分去自貶。

鳴謝

三個分享經驗的社創單位：
《溯本尋屯》、「小樹林自然教育」、「軸行·運動」

受訪者：
視聽障人士浩良、「大瞳小椅」頻道主持人Angel

向學生講解社區現況的區議員：
何顯明先生

受學生訪問的社創個案或原型參考：
OhmyKids
豆仔生活百科

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