預訂前
我可否代家人和朋友預訂？
可以，預訂時請記得小心填寫所需資料。
預訂前是否需要註冊帳戶？
如何預訂活動？
我可不可以先收藏活動，稍後再訂購？
我可以使用甚麼付款方式？
你可以使用信用卡進行支付。
我的付款是否安全？
我可以使用現金付款嗎？
預訂後
預訂後要多久才會收到活動通知？
你可以在登入後頁面及報名電郵中查看了解你的訂單。
如果你未有收到確認電郵，請先檢查電郵信箱中的垃圾郵件匣。
活動帶領團隊將會在你報名後72小時內有以電話/ WhatsApp 聯絡。
如果仍未能找到確認電郵，你可以透過電話 3611 5197或電郵至info@kaifongtour.com與我們聯絡。
如何添加／刪減活動的參加人數？
添加參加人數
抱歉！訂單一經確認，恕無法添加、刪減及取消。
如何取得顧客服務支援？
你可以透過電話 3611 5197或電郵至info@kaifongtour.com與我們聯絡。
參與當日
是否需要列印活動通知？
通常你只需出示手機上的活動通知。不過，部分指定活動會要求參加者出示活動通知。
詳情請細閱確認電郵或活動頁面上的指引。
如何找到活動當天負責人的聯絡方法？
活動帶領團隊將會在你報名後72小時內有以電話/ WhatsApp 聯絡。
如果仍未收到聯絡，你可以透過電話 3611 5197或電郵至info@kaifongtour.com與我們聯絡。
如果活動當天有惡劣天氣，我該怎麼辦？
一般市區或室內活動
– 如天文台在活動前三小時發出三號風球或黃色暴雨警告，活動如常舉行，但行程會因應天氣有所調整，參加者可以自行決定是否參與，然而我方不會另作安排及退款;
– 如天文台在活動前三小時發出八號或以上風球及紅色和黑色暴雨警告，活動將
會取消，機構會向參加者發放「特別活動編碼」於未來三個月內報名參與活動
平台上 (https://kaifongtour.com/trip/ ) 同等價格或以下之活動,而不作退
款安排;
– 如天文台在活動期間發出八號或以上風球或紅色/黑色暴雨警告,活動將取消並在安全情況下予參加者離開而不另作安排;
近郊/郊野或長時間露天戶外活動
– 如天文台於活動前兩小時,掛起一號風球但沒有掛起其他惡劣天氣警示的情況
下，活動如常舉行，但行程會因應天氣有所調整，參加者可以自行決定是否參
與，然而機構不會另作安排及退款;
– 如天文台在活動前兩小時掛起三號風球、黃色暴雨及其他更高級別或惡劣天氣警報，包括活動地區於屬雷暴影響範圍內,活動將會取消，機構將向參加者發放「特別活動編碼」於未來三個月內報名參與活動平台上
(https://kaifongtour.com/trip/ ) 同等價值或以下之活動，而不作退款安
排;
– 如天文台在活動進行期間掛起三號風球、黃色暴雨及其他更高級別或惡劣天氣警報,包括活動地區於屬雷暴影響範圍內,活動將會取消並在安全情況下予參加者離開而不另作安排。